💸 PARA İADE POLİTİKASI
🔁
1. Genel Bilgi
Müşteri memnuniyeti bizim için gizlidir.
Ürün beklentilerinizi karşılıyorsa, ürününüzü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki iletişim adreslerinden bize ulaşabilirsiniz:
📧 support@mervisch.com
2. İade Koşulları
-
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
Hijyen nedeniyle kişisel bakım, masaj veya sağlık açısından bozulmayanların iade kapsamına girmez .
-
Ürün hasarlı veya eksik geldiğinde, lütfen ürün teslimi sonuçlarını takip eden 3 gün içinde benimle iletişime geçin.
3. İade Süreci
-
İade talebinizi e-posta ile bize gönderin.
-
Onaylandıktan sonra, boyut kargo adresi ve iade kodu iletilecektir.
-
Ürün kişiye ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrol edilir.
-
Onaylanan iadeler için geri ödemeniz 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle yapılır.
4. Kargo Ücretleri
-
Ürün arızalı veya hasarlı geldiğinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
-
Diğer parçalarda yapılan iadelerde kargo ücreti dahildir.
5. Değişim (Ürün değişimi)
Aynı ürün farklı model veya rengiyle değişim yapmak isterseniz, lütfen iade süreciyle aynı şekilde bizimle iletişime geçin.
Stok değişimine göre değişim işleminiz 3-7 iş günü içinde tamamlanır.
6. Para İadesi
İade onayı alındıktan sonra ödemeniz:
-
Kredi kartı ile yaptıysanız → aynı karta,
-
PayPal ile yaptıysanız → PayPal ayarları
otomatik olarak geri yatırılır.
Bankaların işleminin değişkenlik göstermesi.
7. Özel Kampanyalar ve İndirimler
Kampanya dönemi indirim oranları değişebilir.
İndirimli ürünlerde yalnızca ürün kusurluysa iade kabul edilir.
8. İletişim
Her türlü veya iade değişim talebi için:
📧 support@mervisch.com
📍 Adres: Mervisch GmbH, 1100 Wien, Avusturya